TKM備忘録

仕事、家族、大切なこと忘れないように書いておく

販売員で何が必要か

まず数居るお客の中から買う気配ありの人の選別。

話をして、商品を手に入れてどう使って心の何を満たしたいのか探る。その後そのイメージ出来たお客様の求めているシーンに合った商品を提示。

商品を手にしてもらってイメージしてもらう。その間はあまり話しかけない。

その後お客様の中の想像を明確にできる言葉尾をかける。

 

ここまでに手に入れたいと言う意思を明確にする。

クロージングへ

商品の金額の提示。

 

最後金額で折り合わない場合は基本撤退。

 

どうしても売ってあげたいと思わせるお客様の場合、融通がきく範囲で調整。